Condiciones de entrega
Los datos son claros más del 66% de las personas que reconocen haber comprado productos online, dejaron de comprar esos mismos productos a través de otros portales debido a las condiciones de entrega de estos.
Desde Websfarmacia somos espècialistas en el E commerce farmacéutico y por ello adaptamos las páginas web de nuestros clientes según las prácticas más habituales y aceptadas por los clientes.
La opción de recogida en tienda sigue siendo la más utilizada en internet seguida de la entrega a domicilio. El 86% de los consumidores consideran una prioridad que la entrega se realize en en menos de 24 horas pero también reconocen que si el precio fuese inferior por tener que esperar 72 horas estarían dispuestos a asumir esa demora en el 78% de los casos. Sea cual sea el plazo los clientes quieren saber en todo momento en que punto de gestión se encuentra su pedido y por ello es casi imprescindible poner a su disposición una herramienta para hacer el seguimiento a su pedido.
Un fallo en el proceso de entrega puede significar perder definitivamente al cliente. Además los usuarios españoles son los que más comparten sus malas experiencias de compra en las redes sociales lo que significa un perjuicio doble a la farmacia online. También hay que prestar mucha atención a los embalajes y al precintado de los productos.
Existen nuevas fórmulas de entrega bien sea en el trabajo del cliente, en cajas o taquillas seguras y en estaciones de tren y metro. Tener estas opciones disponibles sin duda repercutirán positivamente en las ventas de la farmacia online.
Las opciones de devolución deben de ser claras y sencillas, el 81% de los consumidores prefieren los comercios electrónicos con procesos de devolución fáciles.
Desde Websfarmacia podemos ayudarte a mejorar tu farmacia online o crearte una desde cero. Nuestra experiencia en marketing digital nos permite asesorarte y mantener siempre actualizada tu plataforma de venta. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier duda que tengas sobre nuestros servicios
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